Servis a kontrola zariadení

Aby vaše zariadenie fungovalo spoľahlivo a úsporne dlhé roky, potrebuje pravidelnú starostlivosť. Vyberte si spôsob, ktorý je pre vás pohodlnejší:

Potrebujete poradiť ihneď?

Najrýchlejšie to vyriešime spolu cez telefón. Sme tu pre vás v pracovné dni od 8:30 do 16:00.

048 2020 383

Už máme po pracovnej dobe?

To je úplne v poriadku. Vyplňte prosím formulár vpravo (na mobile o niečo nižšie). Náš technik sa vám ozve čo najskôr a dohodne termín návštevy.

Zadajte meno alebo názov firmy.
Zadajte telefónne číslo.
Zadajte platnú e-mailovú adresu.
Zadajte adresu miesta servisu.
Vyberte stav záruky.
Popíšte váš problém.
Pre odoslanie musíte udeliť súhlas so spracovaním údajov.

Ako si objednať servis

Stačí jeden telefonát alebo formulár, zvyšok dohodneme s vami.

1

Zavolajte alebo napíšte

V pracovné dni od 8:30 do 16:00 na 048 2020 383, alebo vyplňte formulár na tejto stránke.

2

Dohodneme termín

Náš technik sa vám ozve čo najskôr a dohodne termín návštevy.

3

Servisná návšteva

Technik vykoná prehliadku zariadenia podľa jeho typu (tepelné čerpadlo alebo klimatizácia).

Čo zahŕňa servis a kontrola

Pravidelná starostlivosť predlžuje životnosť zariadenia a drží nízku spotrebu.

Tepelné čerpadlo

Ročná prehliadka zahŕňa kontrolu tlaku, filtrov, elektroinštalácie, prevádzkových údajov a nastavení. Prvé dva roky je zadarmo.

Klimatizácia

Raz ročne odporúčame vyčistiť a dezinfikovať vnútornú jednotku (filtre, odvod kondenzátu) a skontrolovať vonkajšiu.

Vzdialený dohľad

Čerpadlo je cez Wi-Fi pripojené k aplikácii My Heat Pump. Technik vidí prevádzkové údaje a hlásenia porúch a často poruchu vyrieši na diaľku.

Záruka

Ročná servisná prehliadka je podmienkou rozšírenej záruky tepelného čerpadla.

Časté otázky k servisu

Zavolajte nám v pracovné dni od 8:30 do 16:00 na 048 2020 383 alebo vyplňte formulár na tejto stránke. Technik sa vám ozve a dohodne termín návštevy.

Servisné otázky môžete posielať aj na servis@heiko.sk.

Základná záruka je 2 roky vrátane bezplatnej opravy (materiál, práca aj doprava) a ročnej servisnej prehliadky zadarmo. Podmienkou je odborné spustenie firmou HEIKO alebo autorizovaným partnerom.

Záruku môžete predĺžiť až na 5 rokov na celé dielo (2 roky základná + 3 roky rozšírená). Pokrýva diagnostiku na diaľku aj 100 % nákladov na opravy, diely a dopravu. Ak diel nie je skladom, čerpadlo vymeníme za nové. Podmienkou je montáž firmou HEIKO a ročná servisná prehliadka aj po druhom roku.

Prvé dva roky je prehliadka zadarmo, potom stojí 220 € s DPH. Zahŕňa kontrolu tlaku, filtrov, elektroinštalácie, prevádzkových údajov a nastavení. Servis zabezpečujeme počas celej životnosti čerpadla, v záruke aj po nej. Servisné otázky posielajte na servis@heiko.sk.

Každé čerpadlo sa cez Wi-Fi pripája k aplikácii My Heat Pump. Vy z mobilu ovládate teplotu, režimy, teplú vodu a časové programy, aj keď nie ste doma. Náš technik má servisný prístup, vidí prevádzkové údaje a hlásenia porúch v reálnom čase a často poruchu vyrieši na diaľku. Ak výjazd treba, vopred vie, čo je pokazené, a príde so správnym dielom, takže oprava býva hotová pri prvej návšteve. Podľa skutočnej prevádzky vám tiež doladí nastavenia, napríklad ekvitermickú krivku.

Odporúčame raz ročne vyčistiť a dezinfikovať vnútornú jednotku (filtre, odvod kondenzátu) a skontrolovať vonkajšiu. Servis vám zabezpečíme.

Získajte silného partnera so značkou Heiko

Rozšírte svoje portfólio o inovatívne klimatizácie, ktoré kombinujú moderný dizajn s vysokou energetickou úsporou. Staňte sa súčasťou siete partnerov a ponúknite svojim klientom technológiu, na ktorú sa môžu spoľahnúť.

  • Zaujímavá marža a férový prístup k spolupráci
  • Odborná technická podpora a dostupnosť náhradných dielov
  • Overená spoľahlivosť, ktorú si vaši zákazníci zamilujú
Chcem sa stať partnerom

Zanechajte nám kontakt a my sa vám ozveme s detailmi.